新年伊始，闽江公证处深入贯彻落实司法部“高效办成一件事”部署要求，积极践行“公证为民”服务宗旨，依托“公证+金融”联动机制，高效协助市民郑女士办结存款继承与领取业务，让群众在元旦期间真切感受到公证法律服务的专业、高效与温暖。

节前，郑女士匆匆来到我处，称其父亲生前在福建海峡银行留有一笔存款，需要办理继承公证。因工作繁忙，不便多次请假，期望能在元旦假期领取到公证书，并且顺利完成取款手续。

公证员热情接待郑女士后，告知其可在假期前加急出具公证书，闻言，郑女士还袒露心底的顾虑，她担心父亲名下尚有其他银行的存款遗产，若逐家查询，不仅耗时耗力，还可能出现遗漏，因此询问公证处是否设有相关服务或协作渠道，助力其高效完成存款信息核查。

群众的需求，就是公证服务的着力点。闽江公证处没有止步于出具公证书，而是将服务延伸到群众需求的全过程。公证员第一时间主动联系其存款所在银行，了解到元旦期间海峡银行的对外营业情况，预约了鼓楼支行的存款继承领取手续，并进一步确认了该支行持有“银联”授权，具备协助查询储户名下其他所有银行开户信息的资质，可以精准满足郑女士的需求。随即，公证员与郑女士约定好具体日期，届时在鼓楼支行完成公证书交接与取款业务办理。

考虑到元旦期间银行核验公证文书可能存在不便，为确保郑女士能够顺利取款，1月3日下午，承办公证员陈胜美主动放弃假期休息，携带工作证件及公证书，亲自陪同郑女士前往银行。在公证员的现场协助与专业沟通下，银行顺利完成了身份与公证书核验，快速办结了存款领取业务。同时该支行凭借查询资质，当场为郑女士查明了其父亲名下所有银行账户信息，从根本上解决了遗产范围不清的“老大难”问题，也最大程度减少了郑女士的时间成本与奔波之苦。

一次跨行业的协作，一场跨新年的奔赴，一份主动延伸的服务——闽江公证处始终秉持“民有所呼、我有所应”的理念，用贴心周到的行动，把群众的“心头事”办成“暖心事”。郑女士对公证处的延伸服务大加赞赏，直言公证办理全过程体验感极佳，真切感受到闽江公证处的专业与温度。这份认可，也更加坚定了我处以专业守护群众的每一份信任，为新年的榕城添上了一抹温情底色。