5月20日，75岁的许老太在妹妹的搀扶下第二次来到闽江公证处，当她从江梅主任手里接过继承权公证书时，她非常激动，紧紧握着江梅主任的手，连连道谢，“你们的服务很周到、很温暖，为我解决了大难题，还主动免收公证费，非常感谢你们的关心和帮助！”

几天前，许老太来到我处申请办理房产继承权公证。经方良祯公证员询问得知，许老太和丈夫陈先生育有一子一女，两个孩子虽已成年，却都是智力残疾人，生活完全无法自理，需要父母长期照料。两夫妻年纪大了，本就体弱多病，雪上加霜的是，4年前陈先生突然生病去世，只留下一套一家人自住的房改房。一家三口的收入来源仅依靠许老太为数不多的退休金和两个孩子的低保，因为请不起护工，腿脚不便的许老太一个人扛起了照顾两个孩子的重担。

尽管肩上压着生活重担，但要强的许老太并未向我处提出减免公证费的要求。在了解了许老太家的实际情况后，方良祯公证员在第一时间将她的困难向江梅主任作了汇报。经江梅主任指示，闽江公证处立即为许老太开通了绿色通道，优先办理、代为核实、全程服务、加急出证。同时主动依照法律援助程序，减免了许老太的全部公证费用2137元。在全国助残日来临之际，闽江公证处用饱含温情的公证服务为许老太一家送去关怀。

闽江公证处致力打造有温度的馨情公证处，在做好专业公证法律服务的同时，时刻不忘社会责任和人文关怀，用舒心、称心、贴心、省心、暖心的“五心”服务，让人民群众在每一个公证中收获温暖。一年多来，闽江公证处共为符合法律援助条件的困难群众减免公证费用104946元，惠及97人次，让群众获得看得见摸得着的幸福感。